Esperienza utente

— Questo requisito delle Linee guida di design per i siti internet e i servizi digitali della PA intende fornire indicazioni su come prevedere un’esperienza d’uso comune alle diverse procedure on line.

— Un incontro per scoprire le risorse del design system del Paese dedicate allo sviluppo front-end.

— Gli esperti del Dipartimento per la trasformazione digitale e AGID fanno il punto sulle promesse, le scoperte e i risultati ottenuti nel lavoro di aggiornamento del design system del Paese.

— SI DEVONO definire e valutare in modo esplicito obiettivi, destinatari, processi e attori nella progettazione del sito/servizio

— SI DEVONO svolgere attività di ricerca con utenti, per definire e valutare in modo esplicito le caratteristiche e i bisogni delle persone rispetto allo specifico contesto d’uso per il quale si sta progettando il sito/servizio

— Comprendi il contesto d'uso del servizio: studia gli scenari di fruizione con l'analisi e la ricerca utente.

— Analizzare le dinamiche di erogazione e fruizione di un servizio.

Progettare l'interazione dell'utente con il servizio — Organizza i contenuti del tuo progetto digitale e comunica con un linguaggio chiaro, inclusivo e coerente.

08 luglio 2024 — Disponibili nuovi strumenti di analisi utili a riprogettare l’esperienza d’uso di un sito web della PA.

— L’insieme di indicazioni e risorse per progettare e realizzare siti e servizi pubblici di qualità, efficienti e accessibili.

4 maggio 2023 — Il kit per progettare interfacce e siti digitali della Pubblica Amministrazione (PA) esce dalla fase beta

Capire il contesto d'uso del servizio — Identifica le personas e la loro esperienza d'uso (UX) di un servizio digitale

— Designers Italia presenta a Forum PA una modalità di test di usabilità sviluppata nell’ambito dell’aggiornamento del design system del Paese.

— Designers Italia si confronta con le PA centrali e locali per raccontare lo stato dell’arte dei progetti.

— La necessità e l'importanza di progettare servizi a misura di cittadino.

— Evento formativo dedicato alla presentazione delle risorse per migliorare l’esperienza di fruizione dei siti web museali.

— Dipartimento per la trasformazione digitale, AgID e CNR, presentano importanti iniziative per il miglioramento dell’accessibilità digitale del Paese.

— Il potenziale dei chatbot per migliorare la fruizione dei servizi pubblici digitali

— Le risorse per realizzare il sito e i servizi digitali della tua amministrazione.

— La sfida accolta da Designers Italia, AGID e Accessibility Days.

Progettare il servizio — Progetta servizi pubblici efficaci definendo i principali flussi e funzionalità dei touchpoint digitali

15 febbraio 2024 — Il nuovo kit aiuta a definire i processi necessari all’erogazione di un servizio, analizzando ciò che è visibile all’utente finale e le attività svolte dietro le quinte.

Progettare l'interazione dell'utente con il servizio — Realizza un prototipo in bassa fedeltà per progettare l’esperienza utente di un servizio digitale.

Capire il contesto d’uso del servizio — Svolgi un'indagine per raccogliere informazioni utili sul punto di vista delle persone che usano il servizio.

— Realizza l'interfaccia utente: costruisci e sviluppa il touchpoint digitale di un servizio usando il design system .italia.

— Sono la qualità e l’accessibilità i protagonisti della seconda puntata del ciclo di webinar “Esperienza del cittadino nei servizi pubblici: dalla Misura alla pratica”.

Capire lo stato dell'arte di un sito o servizio — Analizza lo stato attuale di un prodotto o servizio e l’ambito in cui si collocano per indirizzare la progettazione.

— Designers Italia partecipa al Wired Next Fest Trentino 2023 per parlare di esperienza utente e accessibilità.

— A un anno di distanza dalla precedente edizione, gli esperti fanno il punto sulle promesse, le scoperte e i risultati ottenuti.